Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng zm999

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu cho đến phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuQuyền của người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
zm999 Điều khoản và quy định sử dụng zm999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu cá nhân đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp.

Mã hóa và xác thực

Đăng nhập tài khoản sử dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL toàn trình, từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản — chúng tôi xác nhận trong 48 giờ làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày. Phù hợp với các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc thanh toán qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Điền biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản zm999

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền lợi và trách nhiệm pháp lý khi sử dụng dịch vụ.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và chỉ chia sẻ với đối tác xác minh thanh toán được ủy quyền khi cần xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 48 giờ và hoàn tất xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email chi tiết về sự việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi trong 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.